Trocas e devoluções
Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
O cliente poderá devolver ou pedir troca do produto caso:
1 – Se arrependa ou desista da compra
2 – Produto com defeito
3 – O pedido seja diferente do que o solicitado
Para todas as hipóteses acima, o prazo para desistir da compra ou trocar o produto é de até 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Para que a troca ou a devolução seja realizada o produtos deverá:
- Ser encaminhado obrigatoriamente na sua embalagem original, sem uso e acompanhado de nota fiscal. - Ser conservado na embalagem original sem rassuras ou rasgos ou qualquer dano. Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese.
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
O cliente poderá devolver ou pedir troca do produto caso:
1 – Se arrependa ou desista da compra
2 – Produto com defeito
3 – O pedido seja diferente do que o solicitado
Para todas as hipóteses acima, o prazo para desistir da compra ou trocar o produto é de até 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Para que a troca ou a devolução seja realizada o produtos deverá:
- Ser encaminhado obrigatoriamente na sua embalagem original, sem uso e acompanhado de nota fiscal. - Ser conservado na embalagem original sem rassuras ou rasgos ou qualquer dano. Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese.
